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1. Moyens de contact disponibles

Pour toute question concernant une commande, un article, un paiement, une livraison, un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer, lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande ainsi que les informations utiles relatives à votre demande.

2. Horaires du service

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont généralement traitées pendant les heures d’ouverture suivantes. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.

3. Coordonnées

Service international / Entrepôt des retours

Adresse de contact : 2-1 Miyashiroji Kobukurozaka A102, Fukushima, Fukushima 960-0116, Japon

E-mail du service client : ask@fortravo.com

Téléphone du service client : +81 90-5837-2146